Última actualización: julio 2026 · Aplica a los paquetes turísticos comercializados a través de GayCostaRica.com
Introducción
GayCostaRica.com es el nombre comercial de la agencia de viajes y tour operador en Costa Rica de AD CONSULTORES COMERCIALES S.A. Actuamos como agentes de proveedores de viaje externos: no somos propietarios ni controlamos directamente a quienes brindan el alojamiento, los vuelos, el alquiler de vehículos, otros transportes, entradas a eventos u otros servicios que reservás a través nuestro. San José Orgullo actúa únicamente como plataforma de difusión de estos paquetes; la relación comercial se establece con GayCostaRica.com.
Exactitud de la información
Tomamos todas las medidas posibles para que los detalles publicados sean precisos y estén actualizados, pero dependemos de las descripciones provistas por los proveedores de cada servicio. Algunas actividades o instalaciones pueden no estar disponibles todo el año o ser retiradas por mantenimiento o falta de demanda. Los tiempos de traslado indicados son aproximados.
Igualdad e inclusión
Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen nuestros criterios de trato igualitario. No toleramos ninguna discriminación por orientación sexual, edad, discapacidad, identidad de género, estado civil, raza, religión, creencia o sexo, y esperamos que todos los proveedores, subcontratistas y terceros se adhieran a este principio. Al reservar, sos responsable de verificar las leyes vigentes del país de destino; podemos brindar orientación, pero la decisión de viajar es tuya.
Realización de la reserva
- La persona que realiza la reserva (contacto principal) debe tener al menos 18 años y ser uno de los pasajeros, con autorización para reservar en nombre de todo el grupo.
- Es tu responsabilidad revisar los documentos recibidos y notificar cualquier error dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.
- Al tratarse de itinerarios a medida o complejos, no todos los elementos pueden confirmarse al momento de la reserva. El procesamiento del pago no garantiza la confirmación de todos los servicios; obtenerla puede tomar dos semanas o más.
Solicitudes especiales y condiciones médicas
Cualquier solicitud especial debe informarse al momento de reservar. Haremos lo posible por trasladarla al proveedor, pero no podemos garantizar su cumplimiento. Si tenés alguna condición médica, discapacidad o movilidad reducida que pueda afectar el viaje, debés informarlo por escrito al reservar y ante cualquier cambio posterior.
Precios, depósitos y cambios de precio
- Los precios publicados son orientativos y están sujetos a variaciones de tipo de cambio hasta la confirmación de la reserva.
- Ante aumentos de costos por fluctuación cambiaria, acciones de gobierno o cambios en tarifas aéreas, absorbemos hasta un 2%. Los incrementos entre 2% y 10% corren por cuenta del viajero. Si el aumento supera el 10%, podés continuar pagando la diferencia o cancelar con nota de crédito por lo abonado (excepto cargos por modificaciones ya incurridos).
- Al reservar se abona un depósito por persona cuyo monto y plazo se informan en ese momento. En reservas cercanas a la fecha de viaje puede requerirse el pago total. La falta de pago del saldo en el plazo indicado implica la cancelación de la reserva con pérdida de lo abonado.
Formas de pago
GayCostaRica.com acepta tarjetas de débito, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y American Express) y transferencias bancarias para saldos superiores a $1.000 USD. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y nuestro banco en Costa Rica es BAC Credomatic. Los checkouts en línea pueden procesarse mediante la plataforma WeTravel.
Modificaciones de la reserva
Los cambios solicitados después de la confirmación están sujetos a las condiciones de cada proveedor y deben ser pedidos por el contacto principal. Pueden aplicar cargos administrativos además de las diferencias de tarifa. Algunos servicios no admiten cambios una vez emitidos.
Cancelaciones por parte del viajero
Las cancelaciones deben notificarse por escrito a [email protected]. Aplican los siguientes cargos, además de los que impongan los proveedores (que pueden llegar al 100% del valor de la reserva):
- Más de 42 días antes de la salida: pérdida del depósito abonado más cargos adicionales de proveedores.
- Entre 41 y 29 días antes de la salida: cargo administrativo de $150 USD por persona, más pérdida del depósito y cargos de proveedores.
- 28 días o menos antes de la salida: cargo del valor total de la reserva.
La cancelación parcial (un componente o un pasajero) puede estar sujeta a los mismos términos.
Cambios realizados por proveedores o por la agencia
Los proveedores pueden modificar o cancelar servicios según sus propias condiciones; te avisaremos apenas tengamos conocimiento. Si nosotros debemos realizar un cambio significativo antes de la salida, te ofreceremos una alternativa de categoría y precio equivalentes, una opción distinta abonando o recibiendo la diferencia, o la cancelación con reembolso total (excepto cargos por modificaciones previas).
Circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor)
No podemos pagar compensaciones, reembolsar gastos ni cubrir pérdidas cuando el cambio o incumplimiento se deba a circunstancias imprevisibles e inevitables, incluyendo — entre otras — guerra, actividad terrorista, disturbios, conflictos laborales, condiciones climáticas adversas u obras de terceros.
Vuelos
Los horarios de vuelo son provistos por las aerolíneas y están sujetos a restricciones de control aéreo, clima y mantenimiento. Todos los horarios son estimados. Es tu responsabilidad realizar el check-in a tiempo, verificar el estado del vuelo aproximadamente 72 horas antes de la salida y actuar ante notificaciones directas de la aerolínea. Los servicios adicionales de la aerolínea (equipaje extra, selección de asientos, cambios) no están incluidos.
Seguro de viaje
Consideramos el seguro de viaje esencial y es condición de la reserva contar con una cobertura adecuada que incluya, como mínimo, cancelación, pérdida de equipaje, accidentes y asistencia médica. Podremos solicitar los datos de tu póliza; de no proporcionarlos, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar la reserva.
Documentación de viaje
Es necesario pasaporte vigente con una validez mínima de seis meses posteriores a la fecha de regreso. Algunos países exigen visa de entrada; es responsabilidad del viajero contar con la documentación requerida antes de viajar.
Reclamos
Ante cualquier problema durante el viaje, informá de inmediato al proveedor correspondiente (hotel, transportista, aerolínea). Si el problema no se resuelve en destino, escribinos con tu número de reserva y el detalle completo dentro de los 28 días posteriores a tu regreso a [email protected].
Privacidad
Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y seguridad. Todos los datos personales que recopilamos se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad, disponible a solicitud.
Contacto
GayCostaRica.com · Teléfono/WhatsApp: +506 8829-7237 (24 horas) · Email: [email protected]
Este documento es una adaptación al español de los términos y condiciones oficiales de GayCostaRica.com. Ante cualquier discrepancia, prevalece la versión original publicada en gaycostarica.com.